Linha fina: Agência reguladora alerta para contatos falsos usados para enviar boletos e tentar obter dados pessoais de consumidores. Orientação é confirmar os canais oficiais antes de fornecer informações ou fazer pagamentos.
Moradores de Rio Verde devem redobrar a atenção ao entrar em contato com a Saneago. A Agência de Regulação dos Serviços Públicos de Saneamento Básico de Rio Verde (AMAE) publicou, em 15 de outubro de 2026, um alerta sobre golpes que utilizam números falsos de WhatsApp e sites fraudulentos para enganar consumidores.
Segundo o comunicado da agência, criminosos podem se passar por representantes da companhia de saneamento para encaminhar cobranças falsas e tentar obter informações pessoais. A prática exige atenção especialmente em contatos que envolvam supostas contas em atraso, ameaças de corte no abastecimento ou pedidos urgentes de pagamento.
Como funciona o golpe
Uma das estratégias utilizadas nesse tipo de fraude é a criação de canais que imitam a comunicação de empresas conhecidas. O consumidor recebe uma mensagem aparentemente legítima, com instruções para pagar um boleto, acessar um endereço eletrônico ou fornecer dados.
A aparência profissional da mensagem não comprova sua autenticidade. Logotipos, nomes de funcionários e informações sobre serviços públicos podem ser reproduzidos por golpistas.
Por isso, a recomendação é não utilizar automaticamente os telefones ou links recebidos em mensagens inesperadas. O consumidor deve procurar os canais oficiais da companhia por meios independentes e confirmar se existe alguma cobrança pendente.
Quais cuidados ajudam a evitar prejuízos?
Antes de efetuar um pagamento, é importante conferir o beneficiário, o valor, a identificação da cobrança e os dados apresentados no documento. Se houver divergências, o pagamento deve ser interrompido até que a informação seja confirmada.
Também é recomendável evitar o compartilhamento de senhas, códigos de autenticação e informações bancárias por aplicativos de mensagens.
Em caso de dúvida, o consumidor deve encerrar o contato suspeito e buscar atendimento por um canal oficial, sem utilizar os links enviados pelo possível fraudador.
O que fazer se já houve pagamento ou compartilhamento de dados?
Quem suspeitar que caiu em um golpe deve entrar em contato imediatamente com o banco ou a instituição de pagamento, informar o ocorrido e perguntar quais medidas podem ser adotadas para tentar bloquear ou recuperar os valores.
A vítima também deve guardar comprovantes, mensagens, números telefônicos, endereços eletrônicos e demais registros da abordagem. Esses elementos podem ajudar na contestação da transação e na investigação policial.
Se houver prejuízo ou tentativa de fraude, o caso pode ser comunicado às autoridades competentes. A vítima deve evitar apagar as conversas antes de preservar as evidências.
Atenção redobrada com mensagens urgentes
A AMAE divulgou o alerta justamente para orientar os consumidores sobre a existência de canais falsos de atendimento. A recomendação central é confirmar a procedência das mensagens antes de realizar qualquer operação financeira ou compartilhar informações pessoais.
Em serviços essenciais, como abastecimento de água e esgotamento sanitário, a possibilidade de interrupção do atendimento pode ser usada para pressionar o consumidor a agir sem verificar a cobrança.
A prevenção depende de uma atitude simples: desconfiar de solicitações inesperadas, conferir a origem do contato e confirmar as informações diretamente com a prestadora do serviço.
Fonte: Agência de Regulação dos Serviços Públicos de Saneamento Básico de Rio Verde (AMAE), comunicado publicado em 15 de outubro de 2026.
Nota de atualização: antes da publicação, confirmar com a AMAE os canais oficiais atualmente válidos e verificar se houve novos registros ou orientações após o alerta inicial.
